Términos del servicio
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Bienvenido a SLVJE. Estos Términos del servicio regulan el uso de soysalvaje.cl y las compras que hagas en el sitio. Al comprar, aceptas estos términos. Nada de lo que dicen limita los derechos que te da la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Quiénes somos
SLVJE es una marca de lámparas diseñadas e impresas en 3D en Chile, operada por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en Santo Cura de Ars Oriente 1191, Coquimbo, Chile. Contacto: hola@soysalvaje.cl · +56 9 8271 8747.
2. Productos
Nuestras lámparas se fabrican a pedido mediante impresión 3D. Por eso puede haber pequeñas variaciones de color, textura o líneas de capa entre unidades del mismo modelo. Estas variaciones son propias del proceso y no constituyen un defecto. Las fotos son referenciales del modelo; las medidas, materiales y lo que incluye cada producto se indican en su ficha.
3. Precios
Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El envío es gratis a todo Chile. El precio que pagas es el que aparece en el carrito al momento de confirmar tu compra. Podemos cambiar precios en el futuro, pero eso no afecta a los pedidos ya confirmados.
4. Pedidos y pago
El pago se realiza a través de Mercado Pago. Tu pedido queda confirmado cuando se aprueba el pago, y te enviamos la confirmación por correo electrónico. Si no podemos cumplir un pedido (por ejemplo, por falta de material), te avisamos y te devolvemos el 100% de lo pagado.
5. Promociones
Cada promoción indica en el sitio sus condiciones y su duración. Promoción vigente:
- Lleva 2, ahorra $5.000: al comprar 2 o más lámparas de mesa, plafones o apliques de pared en un mismo pedido, se descuentan $5.000 del total. Se aplica automáticamente en el carrito, una vez por pedido. No aplica a lámparas colgantes ni al cambio a ampolleta vintage, y no se combina con otros descuentos o cupones. Válida hasta el 19 de noviembre de 2026 a las 23:59 (hora de Chile).
6. Despacho
Fabricamos y despachamos tu pedido dentro de 24 a 48 horas hábiles desde que se confirma el pago, y luego Blue Express lo entrega según tu región. Los plazos por región están en nuestra Política de envío.
7. Derecho a retracto, cambios y devoluciones
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para retractarte de la compra o pedir un cambio, según las condiciones de nuestra Política de reembolso.
8. Garantía
Todas nuestras lámparas tienen 6 meses de garantía legal por defectos de fabricación, contados desde que las recibes. Puedes elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero. Si tu lámpara llega dañada por el transporte, avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos, y te enviamos un reemplazo sin costo. El detalle está en nuestra Política de envío y en nuestra Política de reembolso.
9. Uso seguro
Nuestras lámparas son para uso en interiores. Usa solo ampolletas LED compatibles con el soquete indicado en la ficha (no incandescentes ni halógenas) y evita el sol directo, la humedad y fuentes de calor intenso.
10. Propiedad intelectual
Los diseños, modelos 3D, fotografías, textos y la marca SLVJE son de nuestra propiedad. No está permitido reproducirlos, modificarlos ni comercializarlos sin nuestra autorización por escrito.
11. Datos personales
Usamos tus datos solo para procesar tu pedido, enviarlo y contactarte, como se explica en nuestra Política de privacidad.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Puedes presentar reclamos ante nosotros en hola@soysalvaje.cl o ante el SERNAC (www.sernac.cl).